Versão 1.3 — 13/09/2026
Política de Privacidade e Consentimento — Sussurro
Este documento reflete as práticas atuais do produto. Ainda será revisado por profissional especializado em LGPD conforme a formalização jurídica avança — mas todas as informações abaixo já são reais e válidas para uso imediato.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O Sussurro é operado por Bruna Luiza Ribeiro Costa, doravante "Sussurro" ou "nós". Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para privacidade@sussurroapp.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados de cadastro: nome, e-mail, empresa ou indicação de trabalho autônomo e principal finalidade de uso do Sussurro. A senha, quando usada, é tratada pelo provedor de autenticação.
Informações opcionais: WhatsApp para contato de apoio ao início do uso, o que você deseja melhorar nas reuniões e a faixa de horas semanais em reuniões. As duas últimas respostas compõem a etapa opcional de personalização do cadastro.
Registro de aceite: versão da política aceita e data do registro, vinculadas à sua conta.
Dados da base de conhecimento: documentos que você faz upload (PDF, Word) e textos que você cola manualmente — podem conter informações sobre sua empresa, seus clientes, preços e processos internos.
Dados da call ao vivo: transcrição em texto da conversa (sua fala e a do cliente do outro lado), e o resumo, próximos passos e rascunho de e-mail gerados a partir dela. O Sussurro não salva gravações de áudio ou vídeo no armazenamento do aplicativo. O áudio é enviado durante a sessão à Deepgram para transcrição em tempo real. O texto resultante é salvo no histórico de reuniões. O tratamento do áudio pela Deepgram é distinto do armazenamento no Sussurro — veja a seção 6.
Dados sobre o cliente mencionado na call: como a transcrição inclui a fala de uma pessoa que não é usuária cadastrada do Sussurro (o cliente na call), esse é um dado de terceiro. É por isso que o consentimento dessa pessoa, coletado pelo vendedor antes de iniciar a sessão, é parte central desta política — ver seção 4.
3. Por que coletamos e usamos esses dados
- Criar e identificar sua conta e registrar o aceite desta política
- Registrar seu perfil e suas preferências de uso e personalização
- Entrar em contato para ajudar no início do uso, quando você informar WhatsApp
- Gerar sugestões em tempo real durante a call, ancoradas na sua base de conhecimento
- Gerar o resumo, os próximos passos e o rascunho de e-mail pós-reunião
- Manter seu histórico de reuniões disponível pra consulta
- Processar as solicitações de transcrição e de geração de respostas com os fornecedores descritos na seção 6
4. Consentimento do cliente na call
Como o Sussurro transcreve a fala de uma pessoa que não é usuária da plataforma (o cliente do vendedor), é responsabilidade de quem usa o Sussurro avisar essa pessoa, verbalmente, no início da call, que uma ferramenta de transcrição/anotações está sendo usada.
Antes de iniciar qualquer sessão ao vivo, o Sussurro exige que o usuário confirme explicitamente, através de uma marcação obrigatória na tela de início de sessão, que avisou o cliente. Essa confirmação é feita a cada sessão, individualmente — não é uma preferência lembrada automaticamente, porque cada call tem uma pessoa diferente do outro lado, e o aviso precisa valer pra aquela conversa específica.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Transcrição bruta (texto completo da conversa) | Mantida no histórico da conta; a exclusão pode ser solicitada pelo canal da seção 7 |
| Resumo, próximos passos e rascunho de e-mail gerados pela IA | Mantidos no histórico da conta; a exclusão pode ser solicitada pelo canal da seção 7 |
| Documentos da base de conhecimento | Enquanto sua conta existir, ou até você remover o documento |
| Dados de cadastro | Enquanto sua conta existir |
O Sussurro não executa exclusão automática de transcrições após 90 dias. O fim do teste grátis ou o cancelamento do plano também não apaga automaticamente o histórico.
Para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, use o contato da seção 7. Eventuais dados que precisem ser conservados por obrigação legal serão tratados separadamente, com informação sobre o motivo e o prazo aplicável.
6. Com quem compartilhamos seus dados
Usamos provedores especializados para operar o Sussurro. O tratamento realizado por esses fornecedores está sujeito às condições do serviço e à configuração contratada para cada um:
| Categoria de fornecedor | Dado que processa |
|---|---|
| Provedor de inteligência artificial generativa (geração de sugestões, resumos e e-mails) | Transcrição da call, trechos da base de conhecimento |
| Deepgram (transcrição de áudio em tempo real) | Áudio da call |
| Provedor de busca semântica para consulta à base de conhecimento | Conteúdo dos documentos carregados |
| Provedor de banco de dados e armazenamento em nuvem | Todos os dados listados na seção 2 |
| Provedor de autenticação e gestão de conta | Dados de cadastro |
A partir da implantação desta versão, o Sussurro envia cada nova conexão de transcrição à Deepgram com a opção de exclusão do programa de melhoria de modelos, inclusive quando precisa reconectar durante uma reunião. Segundo a documentação da Deepgram, os dados dessas requisições são retidos apenas pelo tempo necessário ao processamento.
Essa configuração vale para as novas conexões e não altera retroativamente o tratamento de áudio enviado antes da implantação. Ela também não apaga as transcrições e os resumos mantidos no histórico do Sussurro, nem define as condições de retenção dos demais fornecedores. Para dúvidas ou solicitações sobre dados anteriores, use o contato da seção 1.
Alguns desses fornecedores processam dados em servidores fora do Brasil, o que é permitido pela LGPD desde que existam garantias adequadas de proteção. Detalhes específicos sobre a base legal de cada transferência internacional estão disponíveis mediante solicitação pelo canal de contato desta política.
Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros para fins de publicidade.
7. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos dados que temos sobre você
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogar consentimentos dados anteriormente
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por privacidade@sussurroapp.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Usamos controles de acesso por usuário no banco de dados (Row Level Security), garantindo que um usuário não acesse dados de outro. Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é criptografada (HTTPS/SSL).
9. Cookies e rastreamento no site
Nossa landing page pode usar ferramentas de análise de tráfego para entender a origem de visitantes e medir conversão de cadastro. Nenhum dado pessoal identificável é coletado por essas ferramentas antes do cadastro.
10. Menores de idade
O Sussurro não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores.
11. Mudanças nesta política
Se atualizarmos esta política de forma relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso dentro do produto antes da mudança entrar em vigor.
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Sussurro — o copiloto que escuta a call com você.